Мастерам · Белград

Условия работы мастеров

FiksIT — IT-платформа: мы находим клиентов и даём сервис для работы с заказами — бот, расписание, приём оплат и выдачу чеков. Вы работаете от своего ИП: FiksIT — ваш сервис, а не работодатель.

20% плата за платформу от суммы заказа — выплата раз в неделю

Как подключиться

Формат сотрудничества

Услугу клиенту оказывает мастер от своего ИП. Договор на услугу заключается между мастером и клиентом, FiksIT в нём не участвует.
С ИП мастера мы заключаем договор на пользование платформой, в том числе поручение принимать оплату от клиентов от имени мастера.
Без зарегистрированного ИП не работаем. Работа через ИП третьего лица — по индивидуальной договорённости.
Плата за платформу — 20% от суммы заказа.

Оплата и чеки

Цена заказа — среднерыночная: её рекомендует платформа и согласует мастер.
Клиент платит через платформу (картой и другими способами) или наличными мастеру.
Оплату через платформу мы принимаем от имени мастера и раз в неделю перечисляем её за вычетом платы за платформу. Плата за платформу по наличным заказам удерживается из той же выплаты.
Фискальный чек клиенту выдаётся от ИП мастера и формируется автоматически через бот после завершения заказа.
Выезд на диагностику оплачивается, если в этот выезд мастер не приступает к работам. Если мастер сразу приступает к работе, оплачиваются только работы.
Плата за платформу может снижаться: при переделке, неявке клиента и в других случаях ниже.

Риски — берём на себя часть

Объём работ: условия распространяются только на услуги, указанные в заказе. Дополнительные работы, не заявленные в заказе, не покрываются — клиент видит это предупреждение в заказе.
Дефект: если в течение 48 часов после сдачи найден объективный дефект (его подтверждает оператор после консультации с мастерами), мастер устраняет его без доплаты. Чтобы мастер не ушёл в минус, FiksIT продаёт ему материалы со скидкой и снимает или снижает плату за платформу по этому заказу.
Порча имущества клиента: FiksIT направляет специалиста по качеству, который оценивает ущерб. Как ущерб распределяется, решается по результатам оценки.
Неявка клиента: если клиента нет на объекте через 30 минут после согласованного времени, заявка отменяется. Мастер получает 50% стоимости выездной диагностики, а если клиент должен был платить наличными — снижение платы за платформу на следующие заказы.

Материалы и инструменты

Нет нужного инструмента — сообщите оператору не позднее чем за 24 часа, инструмент выдадут в офисе.
Материалы заказываются через оператора или бот не позднее чем за 24 часа до выезда.
Если материалы нужны срочно, их нет на складе или их можно купить рядом — сумму по чеку компенсируем полностью.

Как проходит работа

От регистрации до выплаты — в одном боте

Для подключения нужны зарегистрированный ИП с банковским счётом и фискальная касса. Выдачу чеков через бот настраиваем при подключении.
Зарегистрируйтесь в боте, заполните данные о себе и своём ИП, получите договор. Подпишите его и привезите в офис или пришлите скан.
Укажите в боте свои услуги, район проживания и расписание работы.
В рабочие дни бот напоминает о начале работы за час, а если на день есть заказы — присылает план на день.
Новую заявку бот предлагает свободным мастерам по очереди: сначала ближайшим к адресу, затем по рейтингу и отзывам. Если мастер не откликнулся за 5 минут, заявка уходит следующему; мастерам с одинаковым рейтингом она приходит одновременно.
Если за 10–15 минут никто не откликнулся, оператор ищет мастера вручную и обзванивает в том же порядке.
Когда вы берёте заявку, вам и клиенту приходят детали. Список заказов и подробности по каждому — в меню бота.
На объекте отметьте в боте начало работы, после окончания — завершение. Чек клиенту формируется автоматически; при оплате наличными деньги забираете вы.
Проблема на месте — напишите в поддержку через бот или позвоните оператору.

Почему FiksIT

Работа на себя — с сервисом за спиной

Поток клиентов

Покрытие рисков

Прозрачные расчёты

Свой ИП: FiksIT — ваш сервис, а не работодатель

Подключение

Готовы брать заказы?

Платформа FiksIT принадлежит компании DEGTYAREV AND PARTNERS DOO Beograd. Договор на пользование платформой заключается с ней.